Si has estado siguiendo nuestra trayectoria, quizás sepas que Puzzery empezó como un simple regalo DIY para amigos que rápidamente se convirtió en algo más grande. Cinco cortadores de rompecabezas, cuatro instalaciones, tres países e incontables noches de trasnochada después , estamos listos para compartir la historia sin filtros de cómo llegamos hasta aquí. ¡Comencemos!
¿Qué hay en esta publicación?
Cómo empezó todo
Todo empezó con un problema sencillo: encontrar un regalo significativo para nuestros amigos cercanos. Las tarjetas de regalo nos parecían impersonales, y queríamos algo que demostrara que realmente nos importaban: algo sin pantallas que no acumulara polvo (o peor aún, que acabara en un vertedero).
Inspirados, decidimos intentar crear rompecabezas personalizados con fotos de sus (adorables) mascotas. Usando materiales básicos de sublimación termoadhesivos que conseguí en línea, creamos nuestros primeros rompecabezas en tableros baratos de espuma. La calidad no era muy buena, pero la reacción fue increíble. A nuestros amigos les encantaron 💚
Entonces ocurrió algo inesperado. Empezamos a recibir correos electrónicos no solicitados de sus amigos, preguntándonos si podíamos hacerles rompecabezas también. Con mi experiencia en emprendimiento, no pude evitar preguntarme si algo así podría ser útil para otros.
Por las tardes, después del trabajo, comencé a explorar lo que se necesitaría para hacer nuestros propios rompecabezas desde cero.
Nuestra operación de mesa de cocina
Con más entusiasmo que experiencia, lanzamos oficialmente Puzzery en enero de 2021. ¿La planta de producción? Nuestra mesa de cocina. ¿El almacén? La sala de estar. ¿El salario? Snacks de Bulk Barn.
Todas las noches, después del trabajo, transformaba nuestra cocina en un pequeño taller de rompecabezas. Imprimía las imágenes, las sellaba, las recortaba y las empaquetaba, todo en el mismo espacio reducido. Nuestro perro, Reginald , supervisaba todo el proceso cada noche.
A medida que aumentaban los pedidos, la sala de estar empezó a desaparecer poco a poco bajo un manto de rompecabezas de curación y notas adhesivas con información de pedidos. Bendita sea mi maravillosa esposa, Elizabeth, por apoyar mis peculiares aventuras.
A pesar del caos, aquellos primeros días fueron muy divertidos. Cada rompecabezas tenía su propia historia.
Creamos Puzzery porque los regalos significativos y personalizados siempre superan a los genéricos. Cuando alguien te importa, una tarjeta de regalo no es suficiente.
Recuperando nuestra sala de estar
A mediados de 2022, mi esposa y yo estábamos listos para volver a ver el suelo de la sala. Extrañábamos poder sentarnos en el sofá, tener espacio de almacenamiento y, en general, poder colocar cosas en superficies horizontales. Teníamos que ceder en algo.
Así que nos asociamos con una imprenta local para imprimir rompecabezas precortados. Esto me permitió concentrarme en el embalaje y el envío por las tardes después de mi trabajo "de verdad" y pudimos recuperar nuestro apartamento 😂
Esta colaboración funcionó a la perfección. Seguimos perfeccionando nuestro proceso, probando nuevos proveedores y descubriendo qué era lo que más les gustaba a nuestros clientes de nuestros rompecabezas.
Entonces llegó la noticia: el dueño de la imprenta se jubilaba y la tienda cerraba. Justo cuando estábamos en pleno auge, necesitábamos encontrar una nueva solución, y rápido.
Lecciones aprendidas de la producción en el extranjero
Con el cierre de nuestra imprenta local, nos enfrentamos a una decisión crucial. Si ninguna imprenta local podía ayudarnos, ¿qué tal si había otras más lejanas? Empecé a investigar dónde se fabrican la mayoría de los rompecabezas. ¿La respuesta? Hong Kong, donde se fabrica aproximadamente el 90% de los rompecabezas del mundo.
En 2023, establecimos nuestras instalaciones en una zona de Hong Kong que albergaba a algunos de los mayores fabricantes de rompecabezas. Esto nos obligó a dejar atrás las notas adhesivas en las impresoras y adoptar sistemas y flujos de trabajo adecuados. Aprendimos sobre materiales de calidad industrial, corte de precisión y las complejidades del transporte internacional.
¿La buena noticia? Pudimos producir muchos más rompecabezas que antes. ¿La mala noticia? El control de calidad se convirtió en un desafío importante y constante, especialmente durante las temporadas de alta demanda navideña. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos rompecabezas que enviamos simplemente no cumplieron con nuestros estándares.
Recibíamos correos electrónicos desgarradores de clientes sobre imágenes borrosas, piezas faltantes y, en casos extremos, ¡el rompecabezas de otra persona! Estos problemas nunca ocurrían cuando hacíamos rompecabezas en la mesa de la cocina.
Cada queja dolía, porque estas personas confiaban en nosotros con estos regalos hermosos, maravillosos y significativos destinados a sus seres queridos.
Tras tres meses trabajando con la planta, tomamos la difícil decisión de buscar alternativas. Lamentablemente, incluso con ayuda profesional, solo se trataba de diferentes variantes del mismo problema en otros lugares. Al final, supimos que si queríamos tener un control real de nuestros rompecabezas, debíamos volver a traer la producción a Norteamérica. ¿Lo peor? La única manera de hacerlo de forma rentable era hacerlo nosotros mismos .
El desamor de Lethbridge
Cabe destacar que la decisión de regresar la producción a Norteamérica no se basó solo en el control de calidad, sino en recuperar nuestra esencia. Queríamos crear rompecabezas con el mismo cuidado y atención que en la mesa de nuestra cocina, solo que a mayor escala.
Nos centramos en Lethbridge, Canadá, y nos esforzamos al máximo para que funcionara. Durante 14 meses, invertimos más de 100.000 dólares solo en maquinaria. Incorporamos nuevas y emocionantes funciones, como piezas de rompecabezas con diferentes formas y notas personalizadas en las cajas. Hicimos pruebas, iteramos y, en ocasiones , fracasamos estrepitosamente (¿mencioné que ya vamos por nuestra quinta cortadora de rompecabezas?).
Tras incontables noches de insomnio y sesiones de resolución de problemas, por fin estábamos listos. El equipo estaba instalado, los procesos estaban definidos y estábamos a días de enviar nuestro primer lote de rompecabezas.
Luego llegaron los aranceles.
Conteníamos la respiración, esperando que los proveedores estadounidenses nos aclararan los costos. Pero a medida que las semanas se convertían en meses, lo tuvimos claro: íbamos a tener que cerrar nuestras instalaciones de Lethbridge antes de que hubieran enviado un solo rompecabezas .
Todo ese trabajo, toda esa inversión, todo ese tiempo. Siendo sinceros, estábamos destrozados, ya que esto también significaba que probablemente tendríamos que cerrar Puzzery durante al menos seis meses mientras determinábamos qué hacer a continuación.
Nuestras nuevas instalaciones en Colorado
Tras una semana de ausencia, volvimos a la búsqueda. Si Lethbridge no funciona, ¿dónde?
A principios de 2025, encontramos un espacio de fabricación compartido en Colorado que cumplía todos nuestros requisitos. Estaba lo suficientemente cerca como para visitarlo con regularidad, contaba con la infraestructura necesaria y, lo más importante, eliminaba las preocupaciones arancelarias que habían frustrado nuestros planes en Canadá.
Transportamos cuidadosamente nuestro equipo a través de la frontera, reconstruimos nuestra línea de producción y capacitamos a un equipo. En abril de 2025, enviamos nuestro primer rompecabezas desde nuestras instalaciones de Colorado. Este momento fue la culminación de un viaje de cuatro años, y en ese instante supe que todo el tiempo invertido en esto valió la pena.
Los rompecabezas que estamos haciendo ahora son el resultado de más de un año de pruebas: formas variadas de piezas que hacen que resolverlos sea más atractivo, materiales de primera calidad que se sienten sustanciales en tus manos, impresión vibrante que da vida a las imágenes y cajas que se sienten especiales desde el momento en que las recibes.
Casi cinco años después, finalmente estamos haciendo los rompecabezas que siempre quisimos.
Sea como sea, no damos por terminado el viaje. Seguimos aprendiendo, mejorando y cometiendo errores. Pero ahora tenemos el control para solucionar problemas rápidamente, la capacidad de innovar y la satisfacción de saber exactamente quién creó cada rompecabezas que sale de nuestras instalaciones.
Un agradecimiento especial
Esta aventura ha sido salvaje, pero como en cualquier buen rompecabezas, la satisfacción viene al ver que todas las piezas finalmente encajan.
Por eso quiero destacar que no estaríamos aquí sin ustedes . Las personas que estuvieron dispuestas a darnos una oportunidad cuando nuestros rompecabezas se cortaban en la mesa de la cocina, que nos dieron su opinión cuando no quedaban perfectos y que compartieron nuestras creaciones con amigos y familiares.
Una oferta especial para los primeros seguidores
Si nos compró un rompecabezas antes de abril de 2025 y no quedó satisfecho, envíeme un correo electrónico a jordan@puzzery.com . Será un honor para mí ofrecerle uno nuevo a precio de costo.
Es mi manera de decirles gracias por apoyarnos mientras resolvíamos las cosas (y para ser honestos, ¡todavía lo hacemos!).
¿No eres uno de los primeros en apoyarnos? No hay problema.
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No en palabras sino en formas que prevalecen.
El primero muestra lo que sintieron los amigos con alegría,
El segundo marca el jubileo de la libertad,
El último se yergue como el último adiós.
Combina estos susurros y el código que te dirán.
Pase lo que pase a continuación, prometemos seguir creando rompecabezas que conviertan momentos especiales en horas de diversión, ahora fabricados con orgullo en EE. UU., con todo el cuidado y la atención que merecen.
